在剛剛過去的2018年全球機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)到 298.2 億美元，保持了五年內(nèi)平均增長率約15.1%的數(shù)據(jù)，而服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī)模在上一年則迅速上升到92.5億美元，占全球市場的31%。這個數(shù)據(jù)表明，在紅利主體轉(zhuǎn)換、政策扶持、市場需求等多方面因素的驅(qū)動和刺激下，繼工業(yè)機(jī)器人后，服務(wù)機(jī)器人也將在未來五年內(nèi)迎來前所未有的迅速增長。

2013-2020 年全球服務(wù)機(jī)器人銷售額及增長率

（資料來源：IFR，中國電子學(xué)會）

2018年中國服務(wù)機(jī)器人整體格局呈現(xiàn)出更為積極進(jìn)取的態(tài)勢，出現(xiàn)了多家“小巨人”企業(yè)，在多年技術(shù)深耕與市場近距離體察感知后，以敏銳的嗅覺與相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)合，為傳統(tǒng)行業(yè)賦能，在向新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型過程中起著關(guān)鍵推動作用。

人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)換，受到?jīng)_擊最大的要屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)了，其中服務(wù)行業(yè)聚集的餐飲、酒店、商場、各大綜合性超市等等常出現(xiàn)：用工荒、管理難、招聘難、人工成本支付越發(fā)吃力等痛點。冬季是務(wù)工淡季，卻也是火鍋等餐飲行業(yè)用工量最大的時節(jié)，海底撈、香天下等知名連鎖在2018年紛紛開始與AI科技公司上海擎朗智能科技Keenon達(dá)成深度合作，據(jù)悉，這家企業(yè)在商業(yè)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域已經(jīng)有9年的垂直深耕歷史，突破了國外在關(guān)鍵核心器件-激光雷達(dá)上的技術(shù)封鎖，研發(fā)成功了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心器件-KEENON_LIDAR激光雷達(dá)，并在復(fù)合型導(dǎo)航定位、底盤移動運(yùn)行、傳感器等機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)方面均有重要成就，并且在商業(yè)化場景落地方面有著更早、認(rèn)可度更高的實際案例加持。

擎朗機(jī)器人商業(yè)化落地

Peanut海底撈傳菜送餐統(tǒng)計柱形圖

據(jù)了解，擎朗智能專注于室內(nèi)以及周邊的“無人配送”，致力于解決總物流系統(tǒng)“最后一百米”的痛點，目前在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域已經(jīng)過三次升級迭代，第三代機(jī)器人包含各種類型的服務(wù)機(jī)器人，比如在餐廳中的傳菜機(jī)器人，在商場中的導(dǎo)購機(jī)器人，在酒店中的客房服務(wù)送貨機(jī)器人等等。Peanut系列主要由兩部分構(gòu)成，一是底部擎朗智能自主研發(fā)的通用底盤，該底盤采用了激光slam等技術(shù)，可在商業(yè)級室內(nèi)實現(xiàn)精準(zhǔn)定位以及全自主移動；二是底盤上面的功能件，擎朗智能可以通過在底盤上增加不同的功能件為機(jī)器人賦予不同的功能。

擎朗Peanut機(jī)器人工作流程圖

實際上，一直以來靠著熱情和夢想堅持創(chuàng)業(yè)，并始終貫徹對機(jī)器人興趣的擎朗創(chuàng)始團(tuán)隊最開始的融資、商業(yè)化落地都非常有戲劇性。擎朗智能Keenon最開始只是在單純的一邊研發(fā)機(jī)器人一邊與市場融合，以力求真正能夠解決實際問題，能夠商業(yè)化落地是因為在技術(shù)與市場融合的探索之路上，達(dá)到了能夠滿足所需的那個點，合作方一看到這個機(jī)器人就知道他需要。而融資過程更是具有傳奇性，投資人正約人在咖啡館洽談，一抬頭看到了擎朗機(jī)器人，于是展開了具有互吸性的攜手同行。

擎朗智能旗下的peanut系列機(jī)器人能夠具有滿足實際勞動需求的屬性，這是吸引投資和市場的雙重優(yōu)勢，同時，這也意味著，在人工智能商業(yè)服務(wù)機(jī)器人這條道路上，科技與多元化場景、行業(yè)深度融合不再僅僅是一種設(shè)想和可能預(yù)言，它以細(xì)小的角度瓦解著人類從事的多種多樣的工作，盡管場景的復(fù)雜需要更多更負(fù)責(zé)的維護(hù)和探索，但商服機(jī)器人市場的確已經(jīng)具有“山雨欲來風(fēng)滿樓”之勢。