把公司9000多臺套設(shè)備連接到企業(yè)微信上,讓每個設(shè)備上都貼上一個包含設(shè)備信息和位置的二維碼。機(jī)器一旦出現(xiàn)故障,員工可以通過企業(yè)微信一掃,就能申請維修,只要兩三分鐘。
和玉柴機(jī)器集團(tuán)一樣,80%的中國500強(qiáng)企業(yè)正在企業(yè)微信改變以前的運(yùn)作模式。
這是騰訊打造的企業(yè)微信,企業(yè)內(nèi)外部的連接器。騰訊希望借此,打破企業(yè)內(nèi)外部的信息壁壘,加速企業(yè)的智慧升級。
讓企業(yè)的“連接”能力變得更強(qiáng)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是解決中國傳統(tǒng)企業(yè)管理落后和效率低下問題的關(guān)鍵。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場蟄伏多年的騰訊,已經(jīng)不再滿足于此。馬化騰在全國兩會率先提出互聯(lián)網(wǎng)+,希望利用騰訊強(qiáng)大的連接能力,為產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型服務(wù)。
當(dāng)外界都聚焦于小程序和微信支付時,騰訊To B的觸角已延伸入企業(yè)的肌理之中。尤其是2018年,企業(yè)微信和微信消息互通正式開放內(nèi)測,企業(yè)微信的To B能力進(jìn)一步釋放。目前,企業(yè)微信注冊企業(yè)數(shù)達(dá)150萬家,活躍用戶數(shù)3000萬。80%的中國500強(qiáng)企業(yè)都已開通了企業(yè)微信。
作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一個重要工具,企業(yè)微信正在努力讓讓企業(yè)的“連接”能力變得更強(qiáng)。企業(yè)微信希望通過強(qiáng)大的連接能力打破企業(yè)在人、信息、服務(wù)流程中的壁壘,為企業(yè)打造全新的移動化生態(tài)系統(tǒng),加速企業(yè)的智慧升級。最終實(shí)現(xiàn)成本降低和收益增加。
上市公司廣西玉柴機(jī)器集團(tuán)有限公司就做了一個大膽的嘗試。他們用企業(yè)微信把“人、事、物”都連接到一個平臺上,并讓其各司其職、互利互惠。徹底解決了管理落后、效率低下的問題。
他們把公司9000多臺套設(shè)備和8000多人連接在一個平臺里,讓每個設(shè)備上都貼上一個包含設(shè)備信息和位置的二維碼。機(jī)器一旦出現(xiàn)故障,員工可以通過企業(yè)微信掃碼,就可用文字或語音描述故障,并拍照提交維修工單,這個改變讓維修時長從原來半小時縮短到兩三分鐘。
負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售可口可樂的太古飲料也是其中一個受益者,企業(yè)微信幫他們攻破了困擾多年的難題。太古飲料則是通過企業(yè)微信API接口,建立了移動BI數(shù)據(jù)管理應(yīng)用,滿足了企業(yè)自身的個性化需求。比如員工上傳的信息能實(shí)時傳遞到企業(yè)微信上,管理者不管身在何處,都能通過手機(jī)實(shí)時查看最新數(shù)據(jù),而管理者也可將管理決策迅速地傳達(dá)給所有一線員工,信息高效觸達(dá)。
除了上市公司廣西玉柴機(jī)器集團(tuán)有限公司和太古飲料,海大集團(tuán)也在企業(yè)微信方面做了嘗試。海大集團(tuán)有1萬多名員工,目前已有89%的員工都在企業(yè)微信辦公。公司與員工實(shí)現(xiàn)了高效連接,比如回執(zhí)信息、一鍵審批等,可以實(shí)時查看審批進(jìn)度。集團(tuán)的4000多名業(yè)務(wù)人員,使用企業(yè)微信后,他們就可以和130萬養(yǎng)殖戶發(fā)信息,快速提供飼料、養(yǎng)殖技術(shù)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)真正的“無感”切換。
企業(yè)微信不只能做到讓企業(yè)內(nèi)部變得連接更緊密,也可以增強(qiáng)與外部的連接。企業(yè)微信與微信的互通,可以保證大量的客戶資源都沉淀在企業(yè)微信中,不受員工流動性的影響,在他離職時,后臺權(quán)限一關(guān),也保護(hù)了企業(yè)信息安全。
企業(yè)只有“連接”才能共生共存
群狼生,獨(dú)狼死。企業(yè)要持續(xù)做大,不能靠獨(dú)狼,得靠群狼。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的就是要讓企業(yè)做好連接,快速進(jìn)入群狼時代。
只有做好連接,才能共生共存。通過企業(yè)微信,可以盤活各自的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間數(shù)據(jù)的共享。還可以通過企業(yè)微信打通上下游,讓生產(chǎn)線到經(jīng)銷商再到夫妻店的真正形成“閉環(huán)”。真正建立起自己的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)連接共生。
比如殼牌,這個潤滑油生產(chǎn)廠通過企業(yè)微信連接了1萬多個經(jīng)銷商。經(jīng)銷商中包括了縣城的“夫妻老婆店”式修車鋪,這類分散的小B 商戶并不適用于正規(guī)企業(yè)系統(tǒng),但利用微信的普及優(yōu)勢,殼牌石油的連接得以從大B(大區(qū)經(jīng)銷商)強(qiáng)連接到末端的小B(夫妻老婆店),真正打通上下游,實(shí)現(xiàn)對分銷體系的管控。
從內(nèi)部連接,連接企業(yè)和員工;到外部連接接,連接企業(yè)和To C端的客戶,和To B端的上下游企業(yè),企業(yè)微信真正成為企業(yè)的內(nèi)外部的連接器,將企業(yè)內(nèi)外信息實(shí)現(xiàn)共享。
企業(yè)微信負(fù)責(zé)人曾這樣描述打通后的企業(yè)微信具有的強(qiáng)大連接能力。“比如我是喜茶的CEO,我有個訂單系統(tǒng)。你是給我供‘珍珠’的,是我很重要的一個供貨商,而你并沒有在企業(yè)微信里。但是我可以把我訂單系統(tǒng)通過小程序發(fā)到你的個人微信里頭,你在里面可以去輸入,可以去追蹤物流,可以去做很多的事情,甚至可以完成最后的B2B的支付,這就是非常典型的數(shù)字化系統(tǒng)。”
在建立了企業(yè)和外部的強(qiáng)連接后,微信支付、小程序等關(guān)節(jié)隨之打通。當(dāng)工具可以不同產(chǎn)品間跳轉(zhuǎn),就不止是簡單的信息收發(fā),而是企業(yè)運(yùn)營中流程化、程序化的數(shù)據(jù)傳送和沉淀。