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機器人客服 一站式服務 深圳產險社區門店走科技+人文路線

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放大字體  縮小字體 發布日期:2017-03-02   來源:南方都市報   瀏覽次數:911
核心提示:  機械人陪你嘮嗑、互動游戲、圖書咖啡一應俱全豐碩的用戶體驗讓車險門店變身咖啡館。3月1日,安然產險深圳分公司首家3.0社區型門店正式停業,據引見,3.0門店緊扣安然產險互聯網+車生涯的成長形式,經由過程科技

  機械人陪你嘮嗑、互動游戲、圖書咖啡一應俱全……豐碩的用戶體驗讓車險門店變身咖啡館。3月1日,安然產險深圳分公司首家3.0社區型門店正式停業,據引見,3.0門店緊扣安然產險“互聯網+車生涯”的成長形式,經由過程科技運用和人文打造“便捷、增值、重生活”的年青化品牌門店。


  記者現場體驗發明,全新的3.0門店全體結構多個功效區,全體的設計和動線支配都充足斟酌到客戶做事的場景。除柜臺辦事外,小安智能機械人的引誘、車主自助區設置裝備擺設安康檢測裝備及圖書角,還有一體機可以解決話費充值、購置片子票等便平易近辦法,各類部門都照料到互聯網+配景下,線下門店的體驗需求。安然產險客服運營治理部副總司理張正武引見表現,全部設計團隊從細節動手,小到功效區的標識,細到配景墻的配色,都經由充足的論證和評論辯論。“拿等待區的沙發來講,這些沙發可以隨便組合、切分,把一切的沙發零丁擺放,這里便可以做一場小型沙龍。”張正武表現,年夜數據關于社區用戶的精準畫像,都成了這些細節設計的動身點。




  安然產險深圳分公司總司理尤程明表現,2017年是安然的辦事年,新年伊始,安然產險提出構建客戶“安心、簡略、暖和”的辦事理念,安然產險3.0門店的推出恰是踐行該理念的表現,也是安然產險辦事進級的主要一筆。

  深圳市保險同業公會秘書長賀國虎在現場表現,作為深圳產險市場的主要主體,安然產險深圳分公司以科技立異為契機,賡續進級辦事,本次新一代門店的啟用,將為深圳的保險花費者帶來更好的辦事體驗,對晉升行業辦事起到優越的立異帶頭和示范感化。

 
 
 
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