Note7爆炸門暗影還沒有完整彌散，三星公司又面對著連續(xù)不斷的S7手機自燃案例。本年4月份，有媒體采訪了產(chǎn)生在國際的數(shù)起三星S7自燃案例的機主，試圖復(fù)原三星S7手機自燃的全進程。那末，作為三星旗下又一款旗艦機型，S7會重蹈Note7復(fù)轍嗎?
17例三星S7自燃案例怎樣來的?
2016年2月22日，三星公司在巴塞羅拉宣布新品手機三星S7和S7edge。
同年4月初，新品在中國宣布。作為新推出的旗艦機型，其被三星公司寄與厚望，一度冠有“機皇”之稱。
從產(chǎn)生變亂的時光軸來看，三星S7(注：除特殊解釋，下文所指S7包含S7和S7edge)手機產(chǎn)生自燃的部門案例和Note7同步，但卻并未惹起年夜眾的留意。在Note7爆炸門事宜告一段落伍，S7手機的自燃被拿到了臺面。每例變亂都顯得非分特別刺眼，仿佛在重走Note7之路。
案例一
來自北京的常師長教師所碰到的三星S7edge手機自燃變亂是被媒體表露的國際第一例。2016年10月7日凌晨7點半閣下，常師長教師在噴鼻港某酒店被異味嗆醒，發(fā)明桌面上的手機已被燒黑，屏幕爆裂，披發(fā)出焦味兒。彼時，間隔他購到手機的時光不到半年。
“虧得其時我將手機放在年夜理石桌上充電，否則房間都得著火。”常師長教師回想起來還有些后怕。在此之前，他曾經(jīng)模糊感到得手機的異常。
“前一天，我從北京飛來噴鼻港。在飛機上，手機處于關(guān)機狀況時，我就覺得異常的熱。我心想電池能夠出了成績。不出所料，下飛機后，手電機池一向充不進電。我一向插著挪動電源充電，手電機量照樣失落得很快，一會兒就沒電了。”過后，常師長教師光榮手機沒熄滅在飛機上，否則效果不勝假想。
案例二
來自廣東珠海市的鄧密斯，于2016年12月下旬在噴鼻港購得一臺三星S7edge手機。2017年3月9日上午10點20分閣下，手機應(yīng)用時長缺乏3個月，在她的褲兜里發(fā)燙冒煙。
鄧密斯告知《花費者報導(dǎo)》，當天，她將手機充斥了電，出門預(yù)備開車。剛上車，她便覺得褲兜里的手機異常發(fā)燙。垂頭一看，還冒起了煙。她立馬把手機抽了出來，發(fā)明手機還未關(guān)機，殘剩有47%的電量。她隨即把手機關(guān)機，丟到小區(qū)的走廊上。
年夜概15分鐘后，手機不再冒煙，她再次拿起手機，已不再像之前那般燙手，但也并不是處于正常溫度。
從鄧密斯供給的信息來看，從她拔下充電器出門得手機冒煙的這段時光里，只要15至20分鐘時光，這臺三星S7edge手機產(chǎn)生了電量驟減。這和常師長教師的充不進電、疾速失落電很有類似的地方。
案例三
而來自山東的顧師長教師，則閱歷了一次觸目驚心的自燃變亂。本年3月15日，他被放在枕邊的三星S7edge收回的一聲爆炸聲從夢中驚醒。手機的火焰舒展到床頭床邊家具。他連忙拔失落充電器，將手機扔到衛(wèi)生間。
《花費者報導(dǎo)》統(tǒng)計了來自網(wǎng)友爆料和媒體表露的國際17例三星S7自燃案例，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，產(chǎn)生自燃的手機多為三星S7edge手機。
早在國際產(chǎn)生第一路三星S7手機自燃之前，國外已有部門花費者碰到了此類情形。據(jù)可查材料，國外至多已產(chǎn)生4起三星S7手機天然案例，最早一例產(chǎn)生在美國的新澤西州。
2016年4月，本地一位該花費者購得一臺三星S7edge手機。5月30日，被揣在口袋的手機忽然自燃，招致該名花費者分歧地位二度和三度燒傷。過后，該名花費者不能不停止皮膚移植。三星是以原告上法庭，至今未果。
電池鼓包遭詬病機身發(fā)燙或為首惡
從今朝信息來看，產(chǎn)生在三星S7手機身上最多的成績莫過于機身異常發(fā)燙和電池鼓包。
三星S7手機鼓包至今都沒有說法。截至今朝，至多三星公司并沒有開端對S7自燃一事做任何判定。三星售后固然也沒法給花費者一個技巧上的剖析成果。明顯，在三星公司眼中，S7的自燃和Note7的爆炸門完整不是兩個級別上的工作。
今朝業(yè)內(nèi)比擬分歧的意見是，三星S7手機的異常發(fā)燙是招致手機自燃的首惡。
有花費者用測溫儀測試了三星S7手機在枕頭下充電時的手機溫度，部分最低溫度到達75攝氏度。來自江門的林密斯則告知《花費者報導(dǎo)》，她手電機量還剩10%時，開端充電至滿，機身異常燙，都不敢用手去碰，還得等幾分鐘，讓手機降溫。
即便在此種情形下，存有幸運心思的她仍在持續(xù)應(yīng)用這臺手機。在她眼中，至多在她購機之時，三星S7edge是市情上最好的手機，即便和蘋果7比擬起來也絕不減色。
廣東省通信終端產(chǎn)物質(zhì)量監(jiān)視磨練中間工程師李惠說明道：“電池鼓包年夜部門是因為電池外部電解質(zhì)中的碳物資生成CO2(二氧化碳)和CO(一氧化碳)，為氣體招致的成果。電池鼓包是電池的罕見景象也是必定景象，普通我們能接收手電機池在應(yīng)用1年半至2年以后產(chǎn)生鼓包。鼓包后的電池不建議持續(xù)應(yīng)用，由于電池外部氣體壓力過年夜，輕易招致電池爆炸。”
關(guān)于三星S7手機的異常發(fā)燙景象，他以為，75攝氏度的溫度長短常之高的，也是不正常的。“普通來講，手電機池的溫度應(yīng)當保持在45攝氏度比擬正常。中國現(xiàn)行國標《信息技巧裝備的平安——GB4943-2011》敵手機內(nèi)的部門零部件或資料有下限溫度的限制，然則關(guān)于機身溫度并沒有做請求。究竟有的零部件確切能蒙受低溫。”
三星售后一再遭吐槽
浩瀚贊揚信息均顯示，三星售后關(guān)于電池鼓包成績?nèi)詧猿种莆觯懿毁r則不賠。三星的售后辦事又一次由于S7自燃事宜遭遇拷問。
林密斯告知《花費者報導(dǎo)》記者，她的手機在碰到電池鼓包后，遭到過售后拒修。“客歲5月29日，我在澳門買了這臺三星S7edge手機。用了年夜概半年后，手電機池后蓋涌現(xiàn)稍微鼓包，指甲可以拔出。售后起先是拒修的，后來我請求對方出檢測申報，證實我手機沒質(zhì)量成績，對剛剛給我改換了新電池。”
閱歷過此事，林密斯對三星的售后有些掉望：“一涌現(xiàn)成績，他們就回避。不外，殺青維修協(xié)定后，他們的立場照樣可以的。”
上述北京常師長教師向本刊記者泄漏，在和三星售后磋商處理計劃的時刻，他們請求常師長教師簽訂一份保密協(xié)定，年夜意為，接收處置計劃后，不得向別人泄漏本身手機自燃的任何信息。“我其時就給公司的律師打了德律風(fēng)，律師告知我如許的協(xié)定不克不及簽。”常師長教師是以拒簽了保密協(xié)定。
山東機顧主師長教師則被三星售后的立場惹怒了。“3.15當天，我的手機產(chǎn)生自燃。在他們一名段姓司理告知我會反應(yīng)給三星，今天必定會給我滿足回答后，我才曉得，他們的處置戰(zhàn)略就是：拖。必定要拖過3.15再說。”一臺手機夜間在枕頭旁邊起火，如許的閱歷加上三星如斯的售后立場讓他非常末路怒。“我買的是手機，不是炸彈。如果其時手機離枕頭近一點，離我的家人再近一點，那效果會怎樣樣?”
英國媒體路透社在三星Note7事宜產(chǎn)生兩個多月后的2016年11月所做的平易近意查詢拜訪顯示，三星品牌并未因Note7爆炸一事受影響，品牌用戶忠實度不亞于蘋果。三星宣告召回國行版Note7以后，仍有部門花費者持續(xù)應(yīng)用，乃至疏忽召回。
不外，在有些花費者心中，三星Note7爆炸一事，算是烙上了永久的印記。在Note7事宜中廣受存眷的國行版4炸機主回師長教師算是和三星杠上了。
在他眼中，三星Note7的工作還不算完。告狀三星公司的訟事，他不盤算撤訴，今朝依然在管轄權(quán)貳言中。在三星自動往泰爾試驗室送檢兩款爆炸手機以后，他也請央視《花費主意》欄目組送檢了一款爆炸的Note7手機。檢測成果與三星的送檢成果的截然相反，前者為外部緣由惹起，后者為內(nèi)部緣由惹起。他拿著這份檢測申報北上至三星中國總部，對方張口結(jié)舌。
三星產(chǎn)生Note7爆炸門以后，《花費者報導(dǎo)》向第三方威望檢測機構(gòu)送檢了三星Note7手電機池。檢測成果顯示，在熄滅放射實驗(此項實驗可以或許模仿電池因受熱產(chǎn)生爆炸的影響情形)中，三星Note7手機在“區(qū)域外存在顯著熄滅物資”，在現(xiàn)實生涯場景中，噴出的熄滅物資能夠會撲滅四周易燃物資，存在潛伏平安風(fēng)險。
在三星S7自燃案例愈來愈遭到存眷后，回師長教師獲得一位花費者受權(quán)，拿著一臺自燃過的S7手機，再次去到三星中國總部要說法，終究也不了了之。
“三星基本就沒有從Note7一事傍邊汲取到經(jīng)驗，如今S7自燃的案例愈來愈多，他們依然是用之前的套路，拒不認可。”回師長教師在Note7事宜中“打破砂鍋問究竟”的立場，讓他親身領(lǐng)會了三星的一整套售后辦事，爾后覺得極端掉望。
三星S7自燃一過后續(xù)的走向若何，今朝還沒有謎底。“Note7在中國的召回，必定水平上是因為國外花費者和媒體的推進。明顯，在S7一事上，已然沒有現(xiàn)在的勢頭。”有比擬消極的花費者以為，這工作也許會不了了之。
