在 TechCrunch 的迷你劇集《人機(jī)年夜戰(zhàn)》的第六集，冰臉笑星賈達(dá)·弗雷德蘭德與心愛的機(jī)械人辦事生 Relay 在硅谷皇冠沐日酒店停止了一場人機(jī)年夜戰(zhàn)，劇集中扣不上禮服的賈達(dá)在酒店辦事挑釁中毫無懸念的敗給了 Relay。而在更多處所，這類商用機(jī)械人正在以驚人速度代替人類成為酒店和餐廳里的國家棟梁。

　　在日本，一個名為“奇異的酒店 （Henn-na Hotel）”的機(jī)械人酒店行將在 8 月份停業(yè)迎客，這個酒店總面積約 4300 平方米，有 100 個客房，而全部酒店的員工唯一 7 人，只會擔(dān)任一些機(jī)械人沒法解決的事務(wù)。異樣，希爾頓在客歲和 IBM Watson 協(xié)作測試了機(jī)械人前臺、喜達(dá)屋旗下的 Aloft 在 2014 年就用機(jī)械人 Botlr 為客房遞器械、洲際旗下的皇冠沐日酒店也有相似功效的機(jī)械人 Dash。

　　酒店辦事機(jī)械人 Peanut

　　在 CES Asia 展會現(xiàn)場，我們也發(fā)明了 Relay 的表兄弟 Peanut，這個由上海創(chuàng)業(yè)公司臨盆的商用機(jī)械人正在上海當(dāng)?shù)氐亩嗉揖频隇轭櫩凸┙o辦事。“最多的一家酒店有四十臺機(jī)械人，最多的一天能辦事一百來次。”Peanut 的臨盆商、擎朗智能的開創(chuàng)人李公告訴動點科技。當(dāng)酒店主人須要相似送餐如許的辦事時，辦事員就會把顧客須要的器械放進(jìn) Peanut 的腦殼里，Peanut 會計劃出最好道路把器械送到顧客的房間——固然不會上樓梯，但 Peanut 可以經(jīng)由過程發(fā)射旌旗燈號的方法掌握電梯、撥打德律風(fēng)，關(guān)于一些有特別需求、或是有嚴(yán)重社交恐怖癥的顧客來講，這是個偉大的福音。

　　“可以懂得成我們把全部酒店的地圖裝進(jìn)機(jī)械人的腦殼里，他便可以依據(jù)算法主動計劃道路。”李通說。在全部行程中，Peanut 可以完整自立行走于酒店的龐雜回廊通道，碰見行人時也能夠自行躲避。

　　機(jī)械人在年夜型商場里的運(yùn)用

　　這類機(jī)械人異樣被用于餐廳和年夜型商場，在餐廳里，Peanut 取代了傳菜員的任務(wù)，廚師把食物放在 Peanut 身上，它就可以自行送到餐桌上。在年夜型商場里，Peanut 則會飾演領(lǐng)導(dǎo)的腳色——在一些設(shè)計極端龐雜的商場，顧客可以隨著 Peanut 找到不輕易被發(fā)明的餐廳，在空閑時，機(jī)械人胸前的屏幕還能播放告白。

　　“商場里人流量很年夜、道路也要更龐雜一些，然則機(jī)械人都可以自立辨認(rèn)，好比說道路上有一道門關(guān)了，那末機(jī)械人發(fā)明以后便可以立時從新盤算出最好道路。”李通說。關(guān)于許多顧客來講，他們很難經(jīng)由過程年夜眾點評上的地址找到餐廳的詳細(xì)地位，比擬于酒店辦事生，這或許是個適用性更強(qiáng)的場景。

　　據(jù)李通引見，如許一臺機(jī)械人的造價年夜概在四萬元國民幣閣下，一次充電可讓這個 60 斤的年夜家伙任務(wù)十個小時。年夜多半客戶則情愿花每個月 2000 元的房錢把 Peanut 租上去，它們不須要工資、社保和公積金，也不會告假怠工，比擬于雇傭辦事生，機(jī)械人要劃算太多了——這是 Peanut 如許的機(jī)械人發(fā)明的最年夜價值，它們?yōu)槠髽I(yè)切實在實地勤儉了年夜把開支。關(guān)于企業(yè)客戶來講，它們獨一要擔(dān)憂的就是機(jī)械人能夠涌現(xiàn)的毛病。據(jù)李通引見，這些機(jī)械人在投入應(yīng)用之前都邑停止年夜量的測試，今朝還沒有嚴(yán)重的毛病產(chǎn)生。

　　比擬于家庭陪同式機(jī)械人還逗留在玩具階段，像 Peanut 如許的商用機(jī)械人正在迎來春季。從市場狀態(tài)來看，固然今朝還不存在機(jī)械人年夜范圍替換人力的情形，但機(jī)械人曾經(jīng)很年夜水平協(xié)助了人類的任務(wù)，而且將來的需求缺口將愈來愈年夜，年夜部門簡略反復(fù)的任務(wù)簡直都可以交給機(jī)械人完成。來自 IDC 的申報指出，中國曾經(jīng)是世界上最年夜也是增加最快的機(jī)械人市場，到 2020 年中國市場將占全球機(jī)械人市場總量的 30％以上。制作業(yè)將持續(xù)主導(dǎo)中國在機(jī)械人方面的收入，在 2016 年團(tuán)圓制作和流程制作占市場總量的 50%以上。IDC 估計，從如今到 2020 年，中國機(jī)械人及相干辦事的收入將增加一倍以上，即從 2016 年的 246 億美元（約合 1696 億元國民幣）增至 2020 年的 594 億美元（約合 4095 億元國民幣），復(fù)合年增加率 （CAGR） 接近 25%。