編者案：商旅達人們終究等來了一個好新聞，人工智能終究滲入滲出到了出行旅游行業，并帶來了很多新的功效，促進了很多新的方便，例如特性化推舉和預訂和數字禮賓辦事等等。Scott Bay 在本文中就AI 在方便出行旅游方面的一些表示，及其關于小我隱私和平安能夠發生的影響停止了剖析。
用機械人來計劃你的下一個假期
人工智能在出行計劃中起著異常主要的感化。航空公司和觀光社都應用聊天機械人來完成預訂進程的主動化而且答復客戶的詢問，個中其實不須要現實署理人的介入。即使是須要署理人的介入，由 AI 驅動的運用法式也能夠依據高低文提出明智的建議，贊助觀光者更快地完成全部預訂流程的操作。
除此以外，我們也不要小覷機械進修在為花費者供給特性化建議方面的才能。像 Google Trips 等在內的運用法式可以或許讓全部出行計劃進程變得更簡略。花費者須要做的就是告知運用法式你想去到的處所，然后便可以交給 AI 擔任。你可以很輕松地預訂住宿、籌劃行程并可以隨時更新，并將一切的文件和確認信息保留在一個處所。
禮賓機械人
機械人禮賓辦事可以說是旅游業范疇完成主動化最酷的例證之一。由 Hilton 和 IBM 協作推出的禮賓辦事機械人 Connie 可以或許為酒店主人供給有關酒店、方便舉措措施、本地市肆和餐廳的信息。最主要的一點是，Connie 還能經由過程機械進修來賡續地停止自我完美和進步。當它可以答復更多的成績時，與主人之間的互動后果也會更好，也就更像真實的禮賓辦事。
除此以外，你乃至可以在本地的機場找到人工智能的運用，而得益于此，機場的平安舉措措施能夠也會產生完全的轉變。世界各地的機場如今正在測試各類以人工智能為動力的掃描儀和監控裝備，如許做有兩點利益，一是進步平安性，二是可以或許削減各類線路。迪拜國際機場估計從 2018 年開端將用一個內置攝像頭的虛擬水族館地道取代安檢門，也是將這一技巧的運用晉升到了一個新的條理。乘客過安檢就像旅游一樣，穿過地道不雅看“魚缸”的時刻，攝像頭就會掃描而且辨認他們的面部。迪拜國際機場籌劃到 2020 年將這類地道安檢情勢推行到機場合有的候機樓。
增進方便性，進步效力
人工智能可以或許運用于出行范疇最后是源于搭客關于更多方便和更高效力的渴求，例如，聊天機械人可以同時處置多個根本的詢問，如許署理人便可以存眷一些更加主要的成績。因為來電詢問數目下降，人類署理人也能夠比之前更快地為客戶供給辦事。
其他一些推動方便性的立異結果還包含機場的人體掃描儀，一轉眼的工夫便可以完成對一位乘客的安檢掃描。這些掃描體系應用人工智能技巧來辨認槍枝、炸彈和其他一些潛伏的威逼身分，速度特殊快，乘客乃至都無需在平安檢討線旁逗留。而乘客進站安檢法式常常是讓年夜多半機場產生人員滯留和耽擱的重要緣由，所以如許一臺掃描儀所帶來的方便性意義不凡。而且，因為掃描儀應用機械進修賡續進步本身，這一技巧同時也可以或許加強平安性。
對隱私和小我平安的影響
這些新技巧須要停止年夜量的數據搜集和剖析。數字禮賓機械人給出建議和出行建議能夠須要客戶先將小我認證信息上傳并存儲到云端，這能夠會使得人身平安成為一個值得擔憂的成績。而且，據以往的經歷來看，產生數據損壞只是一個時光長短的成績。是以，首創這項技巧的公司須要看重隱私和平安包管辦法。
機場主動安檢掃描也有這方面的成績存在。就今朝的安檢體系而言，乘客平日曉得他們什么時候被掃描，由誰對他們停止掃描，和掃描的詳細部位。然則，主動掃描體系能夠在剎時產生，乘客事前都不曉得，這個中能夠就會發生成績。假如你還記得機場人體掃描儀最后涌現的時刻所惹起的關于隱私成績的爭辯，那你應當就會假想到機械人主動掃描體系涌現時會激發的一些反響。
固然人工智能詳細將若何影響出行旅游行業還存在一些未知數，但如今這一行業正執政著一些異常風趣的偏向進步。下一次預訂出行時，無妨留心一下 AI 在個中施展的感化，讓你的路程更簡略，更高興的停止。
