據《西雅圖時報》報導,在長達 14 個月的漫長期待以后,亞馬遜公司無人市肆 Amazon Go 終究要解脫「Beta 測試」狀況,和一切人會晤了。本地時光周一凌晨 7 點開端,位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的全球首家無人市肆將正式面臨"開放。無需現金,無需列隊結賬,拿著想要的器械直接出門。
西雅圖的市肆,地址接近亞馬遜球屋(Amazon sphere),Amazon Go 副總裁 Gianna Puerini 說其目的是為「急忙、饑餓的人」辦事。花費者會找到隨拿即走的食品、小吃和飲料等等(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
經由近 14 個月只對亞馬遜公司員工開放的試運轉,周一這家標著 Amazon Go 標記的店面將地下表態,這是亞馬遜最近幾年來投入最多盡力的項目之一,旨在重塑實體購物的體驗。
Amazon Go 行將為年夜眾開放。也就是說,電商巨子亞馬遜的無人方便店將在周一貫"開放,這是在接近 14 個月的試運轉后的初次表態。
市肆請求花費者在進入時掃描他們的手機,隨后應用攝像頭和其它傳感器追蹤他們在店內購物時的途徑。在花費者從貨架上取下商品時更新虛擬購物車。客戶的亞馬遜賬戶在客戶拔取并分開市肆時會收取響應的費用。
從周一凌晨 7 點開端,該市肆將面向一切應用 Amazon Go 智能運用和上岸了 Amazon 賬號的顧客開放。
Amazon Go 是亞馬遜從網上批發商到重塑實體購物體驗最年夜的盡力之一。關于面積這家面積不年夜、唯一 1800 平方英尺的方便店來講,固然很長一段時光以來并沒有向"開放,但它引領的無人購物概念曾經自 2016 年 12 月以來對批發行業發生了偉大的影響。
這家 Amazon Go 市肆位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的接壤處,亞馬遜球屋鄰近。(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
這類被亞馬遜稱之為「Just Walk Out」的購物概念激發了許多猜想,即亞馬遜可以應用它的高科技概念作為基本,將本身的營業擴大到方便店或其它種別的實體批發傍邊。美國的雜貨店工會卻對此持批評立場,他們擔憂主動化收銀員的任務會削減美國第二年夜罕見任務的需求。
亞馬遜曾表現,他們的目的其實不是讓收銀員變很多余,而是為雇員和花費者供給真實的方便,由于花費者不再須要擁堵在收銀員眼前等著結算。
在 7th Avenue 和 Blanchard Street 的接壤處,記者們上周曾觀賞了這家有名的無人市肆,亞馬遜員工也向人們展現了這類市肆的應用和便捷的地方。
市肆有多數員工在整頓貨架,其別人則在一旁等著幫顧客處理一些成績或困惑,還有一位員工會在進口處檢討顧客的 ID。在市肆前面的廚房中,有 6 名員工正在為后面貨架上的三明治、沙拉和其它外賣午飯預備備貨。
擔任 Go 項目標亞馬遜副總裁 Gianna Puerini 在接收采訪時表現,他們的目的是在包管方便的同時讓市肆的價錢和其它的市場堅持分歧。
一位員工在 Amazon Go 市肆前整頓貨架。(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
乍一看,店內商品的價錢仿佛與罕見的小賣鋪差不多。一罐 12 盎司的 Springdrift 蘇取水價錢是 1.25 美元,一罐 20 盎司的 Coffee Bean and Tea 茶包價錢為 7.75 美元,5.99 美元便可以買到越南豆腐三明治。
貨物的規模包含從小型加油站方便店到年夜型市肆的商品。Amazon 有四種椰子汁,然則沒有熱食,且年夜部門商品是快餐、飲料和雜貨。
「批發市肆須要為顧客供給選擇、廉價的價錢和方便,」Puerini 說,「我以為我們在供給這三種辦事。」
Amazon Go 副總裁 Gianna Puerini 演示花費者若何應用智妙手機掃描進店。一切市肆供給這類技巧還須要一段時光,由于亞馬遜員工須要模仿實際世界前提。(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
固然,Amazon Go 不是亞馬遜在實體批發方面的獨一測驗考試。亞馬遜客歲斥資 137 億美元收買全食超市(Whole Foods,共 460 多家門店)。
客歲,亞馬遜還在西雅圖開設了兩個商品自提點,是超市貨色快遞項目實驗項目標一部門,雖然比來撤消了,然則 Amazon Fresh(一種超市食物快遞辦事)依然在供給辦事。
沒有人以為亞馬遜的首個 Amazon Go 項目會僅限于此。「我們愿望能再開更多門店。」Puerini 說,然則她并未宣告任何擴大籌劃。(亞馬遜也許曾經有了籌劃,客歲它曾雇用有經歷的物業治理者。)
亞馬遜能夠其實不盤算在每一個街角都樹立一個 Go 市肆。依據熟習亞馬遜晚期籌劃的知情者,其外部籌劃以為一個店要想回本須要店四周幾個街區中稀有千個辦公室人員。
受眾為辦公室人員的話,則 Amazon Go 市肆「須要斟酌為他們供給甚么,」Puerini 說,「他們尋求的是時光和飽腹。」
使 Amazon Go 市肆運轉的技巧年夜部門在于貨架。
Amazon Go 市肆天花板上裝置了許多攝像頭,拍攝花費者和市肆。(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
數十個平裝書年夜小的長方形黑色裝備掛在天花板上面,默默地看著市肆。
這些裝備應用「多個傳感器輸出。」Puerini 說道,就像贊助主動駕駛汽車辨認視野中的人和物體的體系。(即聯合了可剖析圖象的視頻攝像頭和激光陣列。)
使體系運轉須要一些時光。
2016 年 12 月,亞馬遜宣告 Amazon Go 市肆向員工開放,希冀 2017 歲首年月向內部人員開放。不外亞馬遜并未完成這個目的。《華爾街日報》報導稱測試時假如市肆過于擁堵,體系會瓦解。
一名熟習 Amazon Go 的工程師在一次采訪中稱,亞馬遜晚期消費了年夜量精神,使其盤算機視覺算法可以有用地追蹤花費者。
當一個商品被拿起,隨后又被放回貨架上時,它也會主動從購物者的賬單中被去除。(圖:Bettina Hansen/西雅圖時報)
在亞馬遜的主動顧客跟蹤技巧面前,這位工程師說道,真人伙計會復審錄相以確保體系準確運轉——至多一開端會是如許。
這家科技公司明顯以為它曾經處理了無人市肆正式上線前會見臨的一切挑釁,現實上,客歲 11 月彭博社消息曾報導過三名亞馬遜員工身穿皮卡丘服裝網www.vhao.net試圖誘騙市肆的跟蹤體系,亞馬遜的算法為每一個毛茸茸的顧客停止了準確的結算。
Puerini 并沒有具體引見延遲面前的技巧緣由,并表現真人伙計存在于購置確認流程中的情形「只會占用一小段時光」。
她表現,Amazon Go 并未敏捷開放的部門緣由在于員工對它的應用率異常高,使得 Amazon Go 市肆的情形高度模仿了實際世界的情況,所以公司沒需要盡快將之推向"。
那末 Amazon Go 如今多久會出一次錯?Puerini 沒有正面答復這個成績,只是說:「體系異常精確。」
「假如涌現了毛病,」Puerini 說道,「顧客可以用 Amazon Go 的 APP 掃一下收條上誤免費的商品條目,去失落收取了費用但本身現實上沒買的物品。」