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打造智慧銀行 渤海銀行杭州分行智能服務(wù)機(jī)器人上崗

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放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-07-09   瀏覽次數(shù):1189
核心提示:您好,我是海豚寶寶,請(qǐng)問您須要解決甚么營業(yè)?日前,走進(jìn)渤海銀行杭州分行營業(yè)部一樓年夜廳,你會(huì)發(fā)明迎接客戶的不再是年夜堂司理,而是一臺(tái)小小的智能年夜堂司理機(jī)械人面帶笑顏招待客戶,闇練精確地指引客戶解決各

“您好,我是海豚寶寶,請(qǐng)問您須要解決甚么營業(yè)?”日前,走進(jìn)渤海銀行杭州分行營業(yè)部一樓年夜廳,你會(huì)發(fā)明迎接客戶的不再是年夜堂司理,而是一臺(tái)小小的智能年夜堂司理機(jī)械人面帶笑顏招待客戶,闇練精確地指引客戶解決各類營業(yè)。

圖為渤海銀行杭州分行首臺(tái)“海豚寶寶”智能辦事機(jī)械人。供圖。

據(jù)懂得,“海豚寶寶”智能年夜堂司理機(jī)械人是渤海銀行杭州分行打造“聰明銀行”,晉升辦事體驗(yàn)的無力測驗(yàn)考試。“海豚寶寶”固然個(gè)頭小,然則能做的事卻很多。據(jù)懂得,“她”整合了語音辨認(rèn)、語音分解、天然語音懂得、圖象、人臉辨認(rèn)等多項(xiàng)人工智能技巧,具有了情緒互動(dòng)、思慮斷定的才能,會(huì)經(jīng)由過程視覺辨認(rèn),智能化地剖析客戶性別和情感,差異化地停止客戶招待、分流引誘、營業(yè)征詢、營業(yè)處置和產(chǎn)物營銷。

“海豚寶寶,我想存50萬。”“土豪,我情愿和你做同伙。”“我要買理財(cái),你可以幫我嗎?”“跟我來,我?guī)フ依碡?cái)蜜斯姐。”“海豚寶寶”如是輕松滑稽的答復(fù),為排號(hào)期待解決營業(yè)的客戶帶來了很多樂趣。在引誘客戶穿越于網(wǎng)點(diǎn)功效辦事區(qū)時(shí),“她”還能智能感應(yīng)人群,防止與其他客戶相撞。客戶解決營業(yè)后,“她”會(huì)好心地提示留意交通氣象情形。

渤海銀行杭州分行營業(yè)部的年夜堂司理表現(xiàn),“海豚寶寶”上崗后,敏捷進(jìn)入了“腳色”,直接起到了分流客戶、節(jié)儉客戶解決時(shí)光的感化,為客戶處理了很多成績。“會(huì)賣萌、高情商、營業(yè)精曉”,很多客戶體驗(yàn)“海豚寶寶”的辦事后紛紜點(diǎn)贊。

據(jù)懂得,“海豚寶寶”智能年夜堂司理機(jī)械人是渤海銀行杭州分行打造“聰明銀行”,晉升辦事體驗(yàn)的無力測驗(yàn)考試。將來,跟著VTM(視頻柜員機(jī))等智能裝備在渤海銀行杭州分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)普及,渤海銀行杭州分即將進(jìn)一步向智能化、科技化改變,供給加倍高效便捷的金融辦事。(黃慧)

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